安卓更新问题解决方式汇总说明

安卓版本完成2.5.11版本更新以后，我们注意到个别玩家在更新环节遇到了问题，请按以下步骤排查和处理：

无法下载或下载失败：

如果您了解自己所使用的渠道平台(例如触控、360等)，在论坛中手动下载相应版本即可。如果不了解，请首先使用数字ID查询自己的平台，查询后重新下载。

账号和密码丢失：

请玩家查询到自己的角色数字ID和注册平台以后，联系平台客服索取账号并找回密码。

角色丢失：

这是由于您进入了错误的大区、或者下载了错误的客户端造成的，请您核对您是否登录了正确的大区，如果大区正确，请您在公告中选择相应平台版本重新下载即可。

wifi或3G无法登陆：

请您登录客服中心(cs.locojoy.com)，提交您的下渠道平台、游戏大区、数字ID、网络状况和联系方式，乐动卓越会尽快为您解决。

平台查询地址：请点击